Termeni și condiții

Bine ați venit pe bionovaconcept.com!

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului bionovaconcept.com și condițiile aplicabile achiziționării produselor comercializate de BIONOVA CONCEPT S.R.L.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

1. Informații despre comerciant

Denumire societate: BIONOVA CONCEPT S.R.L.

CUI: 54931342

Nr. Registrul Comerțului: J2026039524007

Sediu social: București, Sector 5, Str. Podul Giurgiului nr. 8, Bloc 5, Scara A, Parter, Apartament 5

Telefon: 0771713059

E-mail: bionovaconcept@gmail.com

Website: bionovaconcept.com

Datele societății de mai sus corespund informațiilor de identificare înregistrate la Registrul Comerțului.

2. Produse și disponibilitate

BIONOVA CONCEPT S.R.L. comercializează prin intermediul magazinului online produse prezentate pe site-ul bionovaconcept.com.

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și informațiile referitoare la produse să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare, ambalaj sau aspect în funcție de producător, lot sau setările dispozitivului utilizat.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

3. Prețuri

Prețurile produselor sunt afișate pe site în RON (lei).

Prețul total al comenzii, inclusiv eventualele costuri de livrare, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

BIONOVA CONCEPT S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile, promoțiile și ofertele disponibile pe site.

Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul site-ului bionovaconcept.com.

Clientul are obligația de a furniza informații complete și corecte pentru procesarea și livrarea comenzii, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare disponibile.

BIONOVA CONCEPT S.R.L. își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea sau clarificarea informațiilor referitoare la comandă.

5. Modalități de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În funcție de opțiunile disponibile pe site, plata poate fi efectuată online cu cardul și/sau prin alte metode de plată prezentate în momentul finalizării comenzii.

În cazul plăților online, tranzacțiile pot fi procesate prin intermediul unui procesator extern de plăți.

BIONOVA CONCEPT S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății.

6. Livrare

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, programul firmei de curierat și alte circumstanțe independente de BIONOVA CONCEPT S.R.L.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare și a unui număr de telefon corecte.

În cazul unor întârzieri cauzate de firma de curierat sau de circumstanțe care nu se află sub controlul nostru direct, vom încerca să oferim clientului informațiile disponibile privind expedierea.

7. Dreptul de retragere și retur

În conformitate cu legislația aplicabilă contractelor la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei, în condițiile prevăzute de lege.

Perioada de retragere se calculează, de regulă, de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze BIONOVA CONCEPT S.R.L. printr-o declarație neechivocă sau prin intermediul formularului/metodei de retur disponibile pe site.

Produsele returnate trebuie să respecte condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru informații suplimentare, consultați Politica de retur disponibilă pe site.

8. Produse deteriorate, greșite sau neconforme

În cazul în care primiți un produs deteriorat, un produs diferit de cel comandat sau un produs care prezintă o problemă de conformitate, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

Pentru soluționarea solicitării, este posibil să vă solicităm informații despre comandă și, dacă este necesar, fotografii ale produsului și ambalajului.

Drepturile consumatorilor privind conformitatea produselor sunt cele prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Anularea comenzilor

Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil.

Dacă produsul nu a fost încă expediat, vom încerca să procesăm solicitarea de anulare.

Dacă produsul a fost deja expediat, se vor aplica regulile privind retragerea și returul, după caz.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului bionovaconcept.com, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, designul și materialele originale, aparține BIONOVA CONCEPT S.R.L. sau este utilizat în baza drepturilor și licențelor corespunzătoare.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată în scopuri comerciale a conținutului site-ului este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate în prealabil.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate de utilizatori și clienți sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Datele pot fi utilizate pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu clienții, îndeplinirea obligațiilor legale și alte scopuri descrise în Politica de confidențialitate.

Pentru informații suplimentare privind colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, consultați Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

12. Cookie-uri

Site-ul bionovaconcept.com poate utiliza cookie-uri necesare funcționării magazinului online.

În funcție de consimțământul utilizatorului, pot fi utilizate și cookie-uri pentru analiză, funcționalitate, personalizare sau marketing.

Pentru informații suplimentare, consultați Politica privind cookie-urile disponibilă pe site.

13. Limitarea răspunderii

BIONOVA CONCEPT S.R.L. depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Pot exista situații în care site-ul devine temporar indisponibil din motive tehnice, lucrări de mentenanță sau din alte cauze independente de controlul nostru.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu are ca scop limitarea sau excluderea drepturilor consumatorilor care nu pot fi limitate sau excluse potrivit legislației aplicabile.

14. Reclamații și contact

Pentru întrebări, reclamații, retururi sau alte solicitări referitoare la produse sau comenzi, ne puteți contacta folosind următoarele date:

BIONOVA CONCEPT S.R.L.

Telefon: 0768719819

E-mail: bionovaconcept@gmail.com

Website: bionovaconcept.com

Vom încerca să soluționăm solicitările într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

BIONOVA CONCEPT S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative sau modificări ale serviciilor oferite.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării acestuia sau al plasării comenzii, după caz.

16. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.

Orice neînțelegere va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă, fără a aduce atingere drepturilor consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Ultima actualizare: 03.09.2026