Politica de retur

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră intră în posesia produselor. Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la: bionovaconcept@gmail.com

Condiții pentru retur

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate și, acolo unde este cazul, în ambalajul original.

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele cosmetice sau de îngrijire personală sigilate nu pot fi returnate după desigilare, în cazurile în care se aplică excepția legală privind produsele sigilate.

Rambursarea

După primirea și verificarea produselor returnate, vă vom informa cu privire la aprobarea rambursării. Dacă returul este acceptat, rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru comandă, conform termenelor legale aplicabile.

Produse deteriorate sau comenzi incorecte

Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a putea verifica situația și oferi o soluție.

Contact

Pentru întrebări privind retururile: bionovaconcept@gmail.com